A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, a NH Calçados e Modas oferece um processo simples e transparente para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto em desacordo com o pedido
Arrependimento ou insatisfação (somente para compras online – conforme o direito de arrependimento)
Troca por defeito ou erro no pedido: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do CDC.
Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com etiqueta e embalagem original
Com a nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
📱 WhatsApp: (11) 96733-1359
📧 E-mail: [email protected]
Responderemos com as instruções de envio ou coleta do produto.
Se o erro for da loja (produto errado ou defeito), o frete de troca será por nossa conta.
Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de envio e reenvio será por conta do cliente.
A devolução do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis após análise do produto
Produtos comprados em promoção só poderão ser trocados por defeito de fabricação. Em caso de devolução, será considerado o valor pago no momento da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar:
📱 WhatsApp: (11) 96733-1359
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Avenida Brasília, 153 – Campanário, Diadema – SP
📸 Instagram: @nhcalcadosemodas